Arlo informerar nu vissa användare om ett fel som gjort att kameror kopplats bort från sina appkonton. Orsaken ska vara en intern returprocess där serienummer på vissa enheter felaktigt markerades för fabriksåterställning.
Resultatet blev att kamerorna kopplades bort från användarnas konton och att tidigare sparade videoinspelningar raderades. Arlo skriver att händelsen inte ska ha lett till obehörig åtkomst, kapade konton eller något säkerhetsintrång. Personliga uppgifter, inloggningar, betalningsinformation och inspelningar ska alltså inte ha exponerats för utomstående.
För att få igång kamerorna igen behöver berörda användare installera om produkterna och ansluta dem på nytt via Arlo-appen.
För vissa enheter kan även en kostnadsfri Arlo Secure-provperiod ha aktiverats på nytt efter återställningen. Enligt Arlo ska betalda prenumerationer fortsätta som vanligt när provperioden löper ut. Exakt hur många användare som påverkats framgår inte av informationen.
Via mailutskick