Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har i ett vägledande beslut slagit fast att ett leasingbolag inte får höja månadsavgiften om avtalet saknar en tydlig och förutsebar modell för hur höjningen beräknas. I det aktuella ärendet rekommenderas Santander Consumer Bank att betala tillbaka det som kunden betalat utöver den ursprungligen avtalade månadsavgiften.
Enligt beslutet ska konsumenten kunna förstå hur kostnaden kan förändras och uppskatta de ekonomiska konsekvenserna. I det aktuella avtalet saknades tillräcklig information om bland annat finansieringskostnadens räntedel, kreditbeloppet och hur marknadsräntor påverkade avgiften. ARN ansåg därför att bolaget saknade rätt att höja den.