Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har givit sin första dom över laddboxen Easee Home. Där konstaterar de att den inte uppfyller de krav på standarder och normer som en kund rimligen kan ha. Därmed är den felaktig enligt konsumentköplagen. Men kunden får ändå inte rätt att reklamera sin laddbox.
Denna artikeln är skriven i samarbete med Ladda.ac – hitta bästa laddboxen för dig.
Det var i mitten av mars tidigare i år som Elsäkerhetsverket säljstoppade laddboxen Easee Home. Anledningen var allvarliga elsäkerhetsbrister. Dessa brister visade också att Easee omöjligen hade kunnat gjort den process som krävs för att sätta på CE-märkning på boxen – en så kallad försäkran om överensstämmelse.
Görs inte en sådan blir det självstopp direkt och produkten får aldrig komma ut på marknaden igen. Easee har överklagade säljstoppet till Förvaltningsrätten samt begärde att rätten skulle tillåta Easee sälja boxen tills dom faller – en så kallad inhibition. Förvaltningsrätten sa nej till inhibition, därmed gick säljstoppet igång. En slutgiltig dom bör komma någon gång 2024.
Däremot blev det inget användningsförbud, installerade boxar kunde sitta kvar och fortsätta användas. Felet var inte så allvarligt så det påverkar boxarna direkt men i förlängningen fanns risk för att de skulle åldras i förtid – framförallt på grund av bristande IP-skydd.
Det visade sig sedan att Eeasee Home hade adekvat IP-skydd, Eaasee hade skickat in fel testprotokoll. Det samma gällde DC-skyddet som inte klarade isolationstestet – att reläerna satt för nära varandra. Detta säger i alla fall Easee själva och menar att det är ett icke-problem.
Men att den bara har elektromekanisk jordfelsbrytare i stället för mekanisk och att Easee inte krävt en extern jordfelsbrytare kvarstår. För närvarande försöker Easee påvisa att detta är lika säkert som standarden. Antingen måste Easee lyckas göra det senaste i mitten av mars eller så kommer de få lösa det på annat vis. Mars 2024 är en absolut deadline för Elsäkerhetsverket.
Detta tidsperspektiv är också relevant till när Allmänna reklamationsnämnden skall besluta om kunderna har rätt att reklamera sin Easee Home. ARN menar att Easee Home är uppenbarligen felaktig i relation till vad som lovats vid försäljning. Men samtidigt menar de att det inte är orimligt för kunden att vänta tills mars 2024 att få en lösning. I relation till det skulle det uppstå en orimlig kostnad för säljaren om de skulle stå för reklamationen i förtid.
Källa: ARN (Anonymiserat av oss).
Denna artikeln är skriven i samarbete med Ladda.ac – hitta bästa laddboxen för dig.