Den som hoppas kunna köpa en iPhone Duo direkt i en Apple Store på lanseringsdagen den 23 oktober kan bli besviken. Enligt MacRumors har vissa Apple Store-anställda fått instruktioner om att avråda kunder utan förbokning från att besöka butikerna på lanseringsdagen. Personalen ska därför avråda kunder från att besöka butikerna i hopp om att få tag på telefonen. Intresset för iPhone Duo har varit stort och leveranstiderna sköt snabbt i höjden när förbokningarna öppnade. I USA tog det bara 30 minuter innan samtliga modeller hade fått ett beräknat leveransdatum den 25 januari.
För svenska kunder är det fortfarande oklart om iPhone Duo kommer att finnas att köpa direkt i Apples egna butiker den 23 oktober. Apple uppmanar kunder att kontrollera tillgången igen den 24 oktober, men det är ingen garanti för att fler exemplar finns i lager. Detta gäller inte för andra återförsäljare som Elgiganten, Power eller operatörerna.