Telefonförsäljning har länge varit ett av de största irritationsmomenten för oss svenska konsumenter. Nu föreslår Konsumentverket att metoden helt ska förbjudas.
Myndigheten tycker att telefonförsäljning är oönskad, olämplig och djupt problematisk. Enligt en ny rapport, framtagen på uppdrag av regeringen, uppger sex av tio personer att de inte svarar på okända nummer just för att slippa försäljare. Nästan ingen vill bli uppringd, inte ens när det gäller för abonnemang och av företag som vi redan är kunder hos. Vilket i sin tur leder till att vi missar viktiga samtal från exempelvis sjukvård och myndigheter.
Myndigheten pekar också på att telefonförsäljning ofta leder till tvister om huruvida ett köp ens har gjorts, där konsumenter hävdar att de bara tackat ja till mer information men ändå fastnar i dyra abonnemang. Särskilt utsatta är personer med funktionsnedsättning och de med utländsk bakgrund.
Som alternativ till ett totalförbud föreslås ett opt-in-system där endast de som aktivt vill bli kontaktade kan bli uppringda. En betydligt skarpare version av dagens Nix-register.
Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell är tydlig i sin kritik:
”Telefonförsäljning berövar konsumenten initiativet och kontrollen. Det är en affärsmetod som i sin grundkonstruktion är problematisk.”
Allt från lotterier, krediter, elavtal, försäkringar och abonnemang säljs idag via telefon. Speciellt är det olika typer av lån som sätter personer i knipa och kan resultera i stora skulder.
Nu ligger förslaget på regeringens bord och framtiden får visa om vi tillslut kan bli av med telefonförsäljning i Sverige.
Via: Konsumentverket.