McDonald’s testar ett nytt AI-system som ska ta emot beställningar i drive-thru utan att personal behöver hoppa in och rädda situationen. Den nya AI-assistenten med namnet Archy, har enligt företaget redan hanterat över en miljon beställningar. Målet är att göra att köerna går snabbare och avlasta personalen. Utmaningen är att verkliga kunder sällan beställer ordagrant på menyn.
McDonald’s har nämligen testat AI i drive-thru tidigare. Den satsningen blev känd för flera märkliga missförstånd som spreds på TikTok och andra sociala medier. Nu hoppas kedjan att tekniken har mognat. Om Archy lyckas hålla reda på specialbeställningar, ändringar och stressade kunder lär den säkerligen även dyka upp i Sverige.