Microsoft satsar nu hårt på AI i e-handeln med Copilot Checkout och så kallade Brand Agents. Tanken är att vi inte längre ska klicka oss fram via filter och menyer, utan istället prata oss fram till rätt köp. Vi kan till exempel skriva att vi letar efter en present och få personliga följdfrågor, jämförelser och rekommendationer från butikens sortiment.
AI-assistenten kan även svara på frågor om leverans och returer och guida vidare till betalning direkt i samtalet. Med hjälp av Microsoft Clarity får butiker dessutom siffror på hur AI-assisterade köp presterar jämfört med vanlig trafik.
Skulle du hellre använda en AI-assistent än traditionella menyer när du handlar online?