Det tycks råda någon slags förvirring på webben kring domen i italiensk domstol angående Apples missledande information kring konsumenträtt i EU. Många rapporterar att denna dom, där Apple tvingades böta nästan en miljon euro, har gjort att Apple förlängt garantitiden för alla Apple-produkter sålda i ett EU-land till två år. Men så pass goda nyheter är det tyvärr inte.
Det som denna dom har resulterat i är att Apple nu tydligt måste informera om samt följa EUs minimum tid för reklamationsrätt på produkter, med betoning på reklmationsrätt, som definitivt inte ska förväxlas med garanti:
Reklamationsrätt (konsumentköplagen): Innefattar enbart rätten om att reklamera en produkt för fel som anses ha funnits redan vid inköp av produkten (ursprungliga fel). Reklamationsrätten är lagstadgad inom EU och ska gälla i minst två år fr.o.m. inköpsdatum.
Garanti: Förutom ursprungliga fel innefattar en garanti också fel som uppstår efter att produkten köpts. Garanti är visserligen frivillig, men det är få tillverkare och producenter som ger kortare garanti än ett år.
EU har som krav att alla produkter (med vissa, få undantag) ska kunna reklameras för utsprungliga tillverkningsfel i minst två år efter inköpsdatum. I Sverige är den tiden förlängd, upp till tre år. Med andra ord kan du som konsument rent teoretiskt reklamera en produkt i upp till tre år efter att du köpt produkten för ett fel som du anser ha funnits redan vi inköpstillfället. Jag skriver “i teorin” eftersom det finns en ganska stor hake: bevisbördan ligger efter de första sex månaderna helt och hållet på konsumenten. Om du vill reklamera en produkt som du haft i t.ex. två år är det alltså upp till dig att bevisa att felet är ett ursprungligt fel som fanns redan vid inköpstillfället.
Vi svenskar påverkas alltså inte nämnvärt av denna doms utfall, och viktigast av allt att förstå är att det inte rör sig om någon förlängd garantiperiod, utan det handlar enbart om reklamationsrätten inom ramen för EUs gemensamma konsumentköplagar.
Apple har efter domen tydligt beskrivit riktlinjerna för konsumenträtt inom EU. Du kan läsa mer om svenska konsumentköplagen på Konsumentverkets webbplats.