Ryde har utsatts för ett dataintrång där uppgifter från samtliga kundkonton ska ha kopierats. Intrånget upptäcktes natten till den 2 augusti och berör enligt VG omkring 4,5 miljoner konton i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.
Telefonnummer, e-postadresser, födelsedatum, delar av betalkortsnummer och betalningshistorik har läckts ut. För vissa kunder kan även namn och adress ha exponerats. Ryde uppger att fullständiga kortuppgifter inte har läckt och att kunder därför inte behöver spärra sina kort. Händelsen är anmäld till norska Integritetsskyddsmyndigheten. Ryde uppmanar samtidigt kunder att vara extra vaksamma på misstänkta mejl och samtal, och aldrig lämna ut lösenord eller kortuppgifter. Företagets utredning av intrånget pågår fortfarande.